Versand & Retouren

Der Umwelt zuliebe: Wir verwenden umweltverträgliches Versandmaterial und versuchen, bestmöglich auf Plastik zu verzichten. 

Lieferbedingungen

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands und Europa.

Versandkosten

Für den Versand berechnen wir pauschal 5,95 € pro Bestellung. Wir decken damit einen Teil des Portos sowie der Verpackungs- und Versandkosten ab. Und wenn das Paket auch mal schwerer sein sollte, übernehmen wir das für dich. Ab einem Bestellwert von 100 € übernehmen wir die Versandkosten für dich..

Lieferdauer

DHL liefert dein Paket innerhalb von 2 bis 3 Werktagen aus. Wir übergeben dein Paket in der Regel innerhalb eines Werktages an DHL. Im Anschluss schicken wir dir den Tracking-Code, damit du den Status deiner Sendung nachverfolgen kannst.
Die Lieferzeiten für Produkte, die nicht vorrätig sind haben andere Lieferzeiten. Wir werden dich individuell darüber informieren.

Versand an Packstationen und Postfilialen

Du hast die Möglichkeit, deine bestellte Ware direkt an eine DHL-Packstation oder Postfiliale liefern zu lassen. Dein Vorteil dabei: du musst das Paket nicht persönlich in Empfang nehmen, sondern kannst es rund um die Uhr in der von dir gewählten Packstation oder Postfiliale abholen. DHL informiert dich per E-Mail oder SMS, sobald deine Lieferung zur Abholung bereitliegt. Es fallen für dich keinerlei zusätzliche Kosten an.

Registriere dich bitte vorab auf dieser Webseite der Deutschen Post, um den Packstation-/Postfilialen-Service nutzen zu können.

Retouren

Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular, bevor du etwas an uns zurücksendest. So können wir das Problem lösen, bevor für die Retoure Aufwand und Kosten entstehen und die Umwelt unnötig belastet wird.
Grundsätzlich sind Retouren nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung möglich. Bedingung für eine Rückerstattung ist, dass die Produkte in ihrem Originalzustand sein müssen. Eine Rückerstattung von geöffnet oder verwendeten Produkten ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Artikelpreis zurück.

Die Rücksendeadresse lautet:
EPIC SKINCARE UG (haftungsbeschränkt), Kronprinzenstr. 9, 40217 Düsseldorf, Deutschland